我是山东沂水**科技公司！在2003年7月6日卖给一顾客一组方正的产品！里边有一个F5600的扫描仪，刚开始时工作一直很正常！最近出现了一种情况百思不得其解！随向您求助！情况是这样的： 前一阵子那个客户来找我说扫描仪不能用了让我去看看！我去看了一下！开机在系统起动时硬盘灯一闪一闪的约3次/秒（正常时应为常亮或随机性的闪烁，可是这次却是很有规律），当起动到出现桌面时，鼠标和开机声音也是以同样的频率一停一停的！这样系统启动时间比正常的时间长了约3倍，不过系统起动起来了，那就试用扫描仪！发现扫描仪的荧光管也是同样的频率一停一停的向下走！没扫完就自己退出来了！我以为是有病毒了！想查毒，可是那样会很慢！我就给重做了分区和WIN98系统，其它的他所需要的都装好后！开始装扫描仪！接上扫描仪！系统发现新硬件！开始装驱动，驱动装完了，到此时一切正常！不过系统要求提示要重新启动计算机，那就重起吧！当计算机再次起动时，就出现了开始的情况 我进入安全模式，把扫描软件卸载了，再重起电脑就一切正常！即使不接扫描仪！只装驱动也是出是出现上边所说的故障！我就把他的扫描仪！分别在装有WIN98，WINME,WIN2000,WINXP,并且正常使用的 电脑上试验，看看是不是操作系统的问题，可是问题还是一样！装上就坏，缷了就好！不同的是WIN2000和XP能扫完且显示图片！ 虽说我们用的是盗版的WINDOWS，可是别的牌子的扫描仪却没有那种情况！说是扫描仪坏了吧，它还能扫！你说没坏吧！可是不能正常使用！ 是驱动程序坏了？我在网站上下载了一个！装上试试还是那个样子1 顾客虽说用的不多！可是他们也很急呀！ 我打电话到济南那边！他们也说处理不了，可是顾客就是上帝呀！这事也不能不办！ 我就只好求助于你们了！望各位百忙中予以解答！不胜感激！
解决这个问题首先判断一下是不是扫描仪的问题,按在别的电脑上看看是不是还出现这样的事,如果试了也是这种问题,那要从扫描仪上找原因了.1.打开扫描仪看一下线路是否有破损.2.扫描仪的锁是否全部开启.(有的扫描仪有这种功能)3.皮带是否老化.4.电机和滚轴是否缺润滑油.如果以上办法还是解决不了的话,为了不耽误人家的工作建议他们买台新的,现在市场上最便宜的才300多元钱的,而且分辨率要比他当时好的多,我决的应该能承受的起.
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